Condiciones generales de venta

Alcance e identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») rigen las compras realizadas a través del sitio web sombiomassa.com (en adelante, el «Sitio Web»), gestionado por: SOM BIOMASSA SCOOP, con domicilio social en Calle unic, 1, la torre de cabdella, 25515, Lleida, España.

Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en este sitio incluyen equipos de jardinería, motocultores, leña, pellets y estufas de leña. Las ofertas y los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si un producto no está disponible después de que se haya procesado el pedido, se informará inmediatamente al comprador y se le ofrecerá un producto con características equivalentes o un reembolso completo.

Precios e impuestos
Todos los precios que aparecen en la tienda online están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España (IVA incluido). Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto y se detallarán claramente antes de la confirmación final de la compra.

Proceso de adquisición y contratación
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los artículos deseados, añadirlos a la cesta y rellenar el formulario de facturación y entrega. El contrato de compraventa se formaliza una vez efectuado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.

Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros sin cargo adicional:

Pasarela de pago cifrada con tecnología SSL.
Transferencia bancaria: El pedido será procesado después de recibir y depositar la cantidad en la cuenta bancaria de la empresa.

Envío y entrega
Zona geográfica de entrega: Envíos en todo el territorio peninsular español.
Tiempo total de entrega: 4-7 días hábiles (1-2 días hábiles para el procesamiento y registro más 3-5 días hábiles para el transporte).
Gastos de envío: Entrega gratuita.
Condiciones de entrega: La descarga de productos voluminosos o pesados (como sacos de pellets, leña) se realiza en el borde de la calle o frente al lugar de almacenamiento previsto, siempre que la carretera que conduce al lugar de almacenamiento sea accesible y transitable.

Devoluciones y derecho de retractación
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que proporcionar una justificación.

Condiciones: El artículo debe ser devuelto en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y accesorios originales.
Gastos de devolución: a cargo del comprador, excepto en caso de producto defectuoso o error de envío por parte de Som Biomassa Scoop.
Reembolso: Se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

Garantía legal
Los productos vendidos (pellets de madera, leña) están cubiertos por la garantía legal de conformidad. En caso de defecto o no conformidad, el cliente tiene derecho a la reparación, al reemplazo o al reembolso completo sin cargo.

Servicio al cliente
Para cualquier pregunta, seguimiento de pedido o reclamación, los usuarios pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Nombre de la empresa: SOM BIOMASSA SCOOP
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 690 10 64 64
Dirección: Calle unic, 1, la torre de cabdella, 25515, Lleida, España